PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD NÁKUPU

Odstúpiť od nákupu môžete do 14 dní od doručenia, a to bez uvedenia dôvodu. Výrobok musíte vrátiť, aby ste mali možnosť požiadať o výmenu za iný výrobok alebo o vrátenie kúpnej ceny výrobku. Lehota na odstúpenie od nákupu uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme tovar.

Položka, ktorú chcete vrátiť, by mala byť nepoškodená, pokiaľ je to primerane možné, v pôvodnom a nepoškodenom obale so všetkým dodaným príslušenstvom. V prípade, že bude výrobok alebo pôvodný obal poškodený alebo nadmerne používaný, obchod si vyhradzuje právo účtovať odpočítanú čiastku pri vrátení kúpnej hodnoty výrobku.

Do 14 dní od doručenia môžete na nižšie uvedenom odkaze vyplniť formulár na výmenu alebo vrátenie peňazí, ALEBO nás informovať o svojom úmysle odstúpiť od nákupu e-mailom.

V prípade výmeny produktu alebo vrátenia peňazí vyplňte: LINK

Ihneď po odoslaní formulára obdržíte e-mailom kód na zrušenie, ktorým potvrdíte svoju žiadosť. Tento kód musí byť napísaný na balíku spolu s vašimi údajmi. Ak po odoslaní formulára neobdržíte kód na zrušenie, kontaktujte nás prosím e-mailom. Prosím, vráťte položky ako balíkovú zásielku a nie ako list, pričom zabezpečte, aby bol balík označený kódom pre odstúpenie od kúpy, ktorý obdržíte počas procesu. Ak balík nie je správne označený (odoslaný bez kódu pre odstúpenie od kúpy), môže to výrazne predĺžiť čas potrebný na spracovanie vašej žiadosti.

Môžete tiež použiť európsky vzorový formulár na odstúpenie od nákupu, ktorý nám oznámi, že rušíte nákup, ktorý je dostupný v nasledujúcom vzorovom formulári MODEL na odstúpenie od nákupu. V takom prípade vytlačte formulár, vyplňte chýbajúce údaje a podpísaný dokument vložte do vracajúceho sa balíka. UPOZORNENIE: Použitie tohto formulára však nie je povinné a môže predĺžiť čas spracovania vašej žiadosti, pretože výrobok sa vráti bez reklamačného kódu, ktorý potom vyžaduje ručné spracovanie.

Pred odoslaním produktu späť k nám si skontrolujte potvrdenie objednávky alebo faktúru (prijatú e-mailom v čase objednávky), či ste výrobok zakúpili v našom internetovom obchode a či ste skontrolovali zoznam produktov, ktoré nie je možné vrátiť. V prípade, že odošlete výrobok, ktorý nie je náš alebo ktorý nie je oprávnený na odstúpenie od nákupu, nezodpovedáme za vašu chybu a nevrátime ho ani vám nebudeme účtovať poplatky za vrátenie.

Máte 14 dní od oznámenia o odstúpení od nákupu, aby ste nám balík vrátili na našu adresu:

HS PLUS d.o.o.
OU Bojnická 14
861 01 Bratislava
Slovakia

Odporúčame vám poslať balík doporučene s potvrdením o odoslaní. V prípade strateného balíka budeme stále schopní vyriešiť vašu požiadavku na základe dokladu o doručení prostredníctvom sledovacieho čísla.

Náklady na dopravu hradí odosielateľ, zásielky na naše náklady neprijímame.

Hneď ako reklamačné oddelenie obdrží váš balík, bude vám do 8 pracovných dní odoslaný nový produkt alebo vám budú vrátené peniaze rovnakým spôsobom platby, akým ste zadali objednávku. Vrátime vám sumu za vrátené produkty a náklady za najlacnejší spôsob doručenia (štandardné poštovné). Prioritné spracovanie, poistenie balíka a platba na dobierku predstavujú dodatočné náklady, ktorým sa možno vyhnúť a služba bola vykonaná len na základe konkrétnej požiadavky klienta. Dodatočné zvolené náklady sú nevratné. V prípade odstúpenia od kúpy hradí náklady na späťnú zásielku zákazník, takže sa nevracajú ani poštovné náklady na zaslanie produktu späť.

Výnimky z práva na odstúpenie od nákupu

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od nákupu, predmetom ktorého je:

poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od nákupu po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby (napríklad: dobierka, expresná doprava, poistenie balíka).
predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od nákupu,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napríklad: kozmetika, čistiace prostriedky, leštiace pasty a plavky, spodná bielizeň, ponožky),
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napríklad: sada/súprava, všetky produkty z Mystery boxu, oba produkty z Ponuky 1+1 zdarma, akýkoľvek DARČEK),
predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia nákupu, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od nákupu (napríklad: stiahnutý digitálny obsah, e-kniha).

UPOZORNENIE: Ak dobrovoľne vrátite výrobok, z ktorého nie je možné odstúpenie od nákupu, mimo 14-dňovú lehotu na odstúpenie od nákupu, mimo 14-dňovú lehotu na vrátenie po oznámení o odstúpení od nákupu alebo výrobok, ktorý nebol zakúpený v našom obchode, vám tento produkt vrátime iba po zaplatení 10 EUR, čo predstavuje náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie, v opačnom prípade produkt zničíme.

POZITÍVNE RIEŠENÉ BUDÚ IBA POŽIADAVKY, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY.

Viac o všeobecných podmienkach a zásadách používania súborov cookie si môžete prečítať na odkazoch v spodnej časti stránky.