VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS

A kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A terméket vissza kell küldenie, hogy lehetősége legyen egy másik termék cseréjét kérni vagy a vásárolt termék árának visszatérítését kérni. Az elállási határidő 14 nappal azt a napot követően jár le, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél, aki nem a szállító, fizikailag birtokba veszi az árut.

A visszaküldendő tétel amennyiben lehetséges legyen sértetlen és az eredeti és sértetlen csomagolásban, az összes mellékelt berendezéssel együtt.Abban az esetben, ha a termék vagy az eredeti csomagolása megsérül vagy túlzott mértékben felhasználásra kerül, az áruház fenntartja a jogot, hogy a termék vásárlási értékének visszatérítésekor levonást számoljon fel.

A kézbesítéstől számított 14 napon belül kitöltheti az alábbi linken található űrlapot a csere vagy a visszatérítés érdekében, VAGY e-mailben értesíthet minket a vásárlástól való elállási szándékáról.

Termékcsere vagy Visszatérítés esetén töltse ki: LINK

Közvetlenül a űrlap benyújtása után e-mailben kap egy lemondási kódot, amely megerősíti a kérését. Ezt a kódot fel kell tüntetni a csomagon az Ön adataival együtt. Ha nem kapja meg a lemondási kódot az űrlap benyújtása után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben. Kérjük, a tételeket csomagküldeményként küldje vissza, ne levélként, és gondoskodjon arról, hogy a csomag fel legyen tüntetve a vásárlástól való elállás kódjával, amelyet a folyamat során kap meg. Ha a csomag nincs megfelelően megjelölve (a vásárlástól való elállás kódja nélkül küldve), ez jelentősen meghosszabbíthatja a kérés feldolgozásához szükséges időt.

Használhatja az elállásra vonatkozó európai formanyomtatványt is, hogy értesítsen minket a vásárlástól való elállásról, amelyet a következő MODEL elállási űrlapon érhet el. Ebben az esetben kérjük, nyomtassa ki az űrlapot, töltse ki a hiányzó adatokat, és helyezze el az aláírt dokumentumot a visszaküldött csomagban. VIGYÁZAT: Ennek az űrlapnak a használata azonban nem kötelező, és meghosszabbíthatja a reklamáció feldolgozási idejét, mert a termék panasz kód nélkül érkezik vissza, amely kézi feldolgozást igényel.

Mielőtt visszaküldi nekünk a terméket, feltétlenül ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását vagy az e-mailben kapott számlát, hogy a terméket webáruházunkban vásárolta-e meg. Abban az esetben, ha olyan terméket küld, amely nem a miénk, nem vagyunk felelősek a hibájáért, és nem küldjük vissza a csomagot, vagy felszámoljuk a visszaküldési költségeket.

Az elállási szándékától való értesítést követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldi Magyar Postával a csomagot a következő címünkre:

HS PLUS D.O.O.
Csomag Logisztikai Központ (CSLK)
Budapest
1004

Azt tanácsoljuk, hogy küldje vissza a csomagot ajánlottan, csomagszámmal és kérjen a postán feladóvevényt. A csomag elvesztése esetén a nyomkövetési szám segítségével továbbra is képesek leszünk megoldani kérését a feladóvevény igazolása alapján.

A szállítási költség a feladó oldalán áll, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.

Amint a panasz osztály megkapja a csomagját, egy új terméket küldünk Önnek vagy visszatérítjük a pénzt 8 munkanapon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a megrendelést véglegesítette. Visszatérítjük a visszaküldött termékek összegét és a legolcsóbb szállítási megoldás költségét (normál szállítási díj). Az elsőbbségi kezelés, a csomagbiztosítás és az utánvétes fizetés többletköltséget jelent, amely elkerülhető, és a szolgáltatás csak az ügyfél külön kérésére került teljesítésre. Az egyedi költségeket nem térítjük vissza. A vásárlástól való elállás esetén az ügyfél viseli a visszaküldés költségét, így a termék visszaszállításának postaköltsége sem kerül visszaadásra.

Kivétel az elállási jog alól

Az elállási jog gyakorlása a következő szerződések esetében kizárt:

• a fogyasztói előírásoknak megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására vonatkozó szerződések;
• gyorsan romló vagy lejáró árubeszerzési szerződések;
• újság, folyóirat, szállítására vonatkozó szerződések, kivéve e kiadványok előfizetői szerződését;
• olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kézbesítés után lepecsételt és amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni; (például: kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták és fürdőruhák, fehérneműk, zoknik)
• olyan áruk szállítására vonatkozó szerződések, amelyek a leszállítás után és jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel; (például: csomag / készlet, a Mystery box összes terméke, mindkét ajánlat 1 + 1 ingyenes ajánlatból, bármilyen AJÁNDÉK)
• hang- vagy videofelvételek vagy számítógépes szoftverek szállítására vonatkozó szerződések, ha azokat a szállítás után a fogyasztó lezárta;
• olyan alkoholtartalmú italok szállítására vonatkozó szerződések, amelyek szállítását harminc napon túl elhalasztják, és amelyek értéke a szerződés megkötésekor megállapodott a piaci ingadozásoktól, amelyeken a szakember nem rendelkezik;
• árubeszerzésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ, amelyet a szakember nem ellenőriz, és amely valószínűleg az elállási időszak alatt következik be;
• az elállási időszak vége előtt teljes körűen teljesített szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött; (például: utánvét, expressz szállítás, csomagbiztosítás)
• a fogyasztó otthonában sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkákra vonatkozó szerződések, amelyeket kifejezetten kért, a vészhelyzetre való reagáláshoz feltétlenül szükséges pótalkatrészek és munkák határán belül;
• szállási, szállítási, étkezési és szabadidős szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott gyakorisággal kell nyújtani;
• nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződések, amelyek végrehajtása a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezése és az elállási jogának kifejezett lemondása után kezdődött. (például letöltött digitális tartalom, e-könyv)

CSAK AZOKAT A KÉRELMEKET OLDJUK MEG POZITÍVAN, AMELYEK MEGFELELNEK A FELTÉTELEKNEK.