LIEFERBESCHWERDE

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde oder nicht zu Ihrer Bestellung passt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail.

In der E-Mail übermitteln Sie uns bitte ein Foto des Pakets (mit sichtbarem Etikett) und des erhaltenen Produkts, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist.

Wir werden Ihre Beschwerde mit Priorität behandeln und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

UMTAUSCH IN GARANTIE

Wenn der Artikel defekt ist oder nicht richtig funktioniert, können Sie eine 2-jährige Garantie auf alle elektronischen Geräte in unserem Angebot in Anspruch nehmen.

Die Garantie gilt nicht im Falle von:

physischen Schäden
Verschleiß durch Gebrauch
Fehler, die aus falscher, unangemessener und fahrlässiger Verwendung des Artikels entstehen.

Das Produkt, das Sie retournieren, muss unbeschädigt sein, in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen gelieferten Teilen. Andernfalls wird der Anspruch abgelehnt oder nur teilweise berücksichtigt.

Füllen Sie das Formular unter dem Link für Umtausch aus ODER benachrichtigen Sie uns per E-Mail.

Für den Umtausch in der Garantie füllen Sie dieses Formular aus: https://bit.ly/2JxHBtz

Unmittelbar nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie als Bestätigung auf Ihrer E-Mail einen Reklamationscode, der zusammen mit Ihren Daten auf die Verpackung geschrieben stehen muss. Falls Sie den Reklamationscode nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bevor Sie die bestellte Ware an uns zurücksenden, überprüfen Sie bitte auf der Bestellbestätigung oder der Rechnung, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail erhalten haben, ob Sie diese in unserem Online-Shop gekauft haben. Wenn Sie Ware zurücksenden, die nicht uns gehört, sind wir nicht für Ihren Fehler verantwortlich und werden das Paket nicht zurücksenden.

Innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Anfrage müssen Sie die Ware an unsere folgende Adresse zurücksenden:

GLS Depot 82
c/o HS Plus
Innerlohener Str. 1
83355 Grabenstätt
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, das Paket per Einschreiben mit einer Sendebestätigung zu versenden. Im Falle eines verlorenen Pakets können wir Ihre Reklamation auf der Grundlage eines Sendungsnachweises über die Sendungsnummer immer noch lösen.

Die Portokosten für die Retoure muss der Kunde leider selber tragen, unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Sobald die Reklamationsabteilung Ihr Paket erhält, wird Ihnen innerhalb von 8 Arbeitstagen ein neues Produkt als Ersatz zugesandt oder der Kaufbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung tätigten, zurückerstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgegebenen Produkte und die Kosten für die günstigste Lieferoption (Standardversand). Die prioritäre Behandlung, die Paketversicherung und Zahlung per Nachnahme stellen zusätzliche Kosten dar, die vermieden werden können und die nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausgeführt werden. Zusätzliche Kosten werden nicht erstattet. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, daher werden die Portokosten für die Rücksendung des Produkts nicht erstattet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist bei folgenden Verträgen ausgeschlossen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personaliziert sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde;
Verträge zur Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen;
Verträge zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können
Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind
Verträge zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind;
Verträge über die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.

ACHTUNG:Wenn Sie freiwillig ein Produkt zurücksenden, von dem ein Widerruf nicht möglich ist, außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist nach der Benachrichtigung über den Widerruf oder ein Produkt zurücksenden, dass nicht in unserem Geschäft gekauft wurde, werden wir Ihnen ein solches Produkt nur gegen Zahlung von 10 EUR zurücksenden, was die Kosten für die Bearbeitung einer ungerechtfertigten Reklamation darstellt. Nicht in Anspruch genommene Produkte werden nach 2 Monaten vernichtet.

NUR DIE ANTRÄGE, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, KÖNNEN ERFOLGREICH BEARBEITET WERDEN.