ОПЛАКВАНЕ ЗА ПРОДУКТИ И СПОРОВЕ

ОПЛАКВАНЕ ЗА ДОСТАВКА

Ако вашият продукт е повреден по време на транспортиране или не отговаря на вашата поръчка (грешен или липсващ артикул), моля, уведомете ни на имейл в рамките на 48 часа от доставката

Първо ще получите автоматичен отговор, моля, отговорете му, като ни изпратите снимка на опаковката (с видим етикет) и получените продукти, където щетите могат да бъдат ясно видими.

Ще се справим с вашата жалба с приоритет и искрено се извиняваме за неудобството.

ОПЛАКВАНЕ ОТ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГИ

В случай, че вашият продукт не работи правилно, моля опитайте първо да проверите инструкциите за продукта, които можете да намерите на тази връзка https://manuals.hs-plus.com/bg

Ако сте следвали инструкциите за продукта и проблемът продължава, свържете се с нас по имейл

Първо ще получите автоматичен отговор, моля, отговорете на него, като ни изпратите снимка или видеоклип, където ясно се вижда, че продуктът не работи (устройството е включено, заредено, свързано, …).

Ако няма да можете да докажете дефекта с видео, може да ви помолим да върнете продукта, за да го проверим в нашия склад. Цената за доставка е на страната на изпращача, ние не приемаме пратки за обратно изкупуване.

СПОРОВЕ

Ако имате оплакване относно наш продукт и услуга и не сте съгласни с решението или ако не можем да постигнем решение заедно, можете да подадете жалбата си до Комитета по споровете чрез Европейската платформа за ОРС https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ЕДИНСТВЕНО ИСКАНИЯ, КОИТО ОТГОВАРЯТ НА ВСИЧКИ ПОСОЧЕНИ УСЛОВИЯ, ЩЕ БЪДАТ ПОЛОЖИТЕЛНО РАЗРЕШЕНИ

Можете да прочетете повече за Общите условия и Политиката за бисквитките на връзките в долната част на страницата.